Mit jelent a Lokáció Minősített/Ajánlott Vállalkozás védjegy? Garanciát arra, hogy a védjeggyel rendelkező vállalkozásoknál megvásárolt termékkel, szolgáltatással elégedett leszel.

Mi garantálja az elégedett vásárlást?

1. Átfogó minősítési rendszer
   A Lokáció Minősített Vállalkozás védjegyet csak azok a vállalkozások használhatják, amelyek előtte átestek egy előminősítési eljáráson. Ennek során azt vizsgáljuk, hogy a nyilvánosan elérhető adatok alapján volt-e negatív információ a cégről a vizsgálatot megelőző hat hónapban, illetve azt is, hogy a vállalkozás rendelkezik-e a meghirdetett tevékenységi körének megfelelő jogosultságokkal. Amennyiben a vizsgálat pozitív eredménnyel zárul, a vállalkozás jogosulttá válik a Lokáció Minősített Vállalkozás védjegy használatára. Ezután ismét hat hónapnak kell eltelnie úgy, hogy közben nem érkezik olyan negatív visszajelzés a cég vásárlójától, amit nem tud orvosolni. Csak ezután kaphatja meg a vállalkozás az eggyel magasabb szintű Lokáció Ajánlott Vállalkozás védjegyet.
2. Panasz esetén a védjegyet visszavonjuk
   Amennyiben panasz érkezik egy védjeggyel rendelkező vállalkozásra, úgy a védjegy használatát felfüggesztjük. A vállalkozás csak akkor használhatja ismét a védjegyet, amennyiben orvosolni tudja a vásárló felé a panaszát és ezt felénk hitelt érdemlően igazolni tudja.
3. Segítünk érdekeid érvényesítésében
   Amennyiben a vállalkozás nem akarja közvetlenül orvosolni a vásárló panaszát, ellátjuk a panaszos érdekképviseletét a vállalkozás előtt, illetve szükség esetén támogatjuk a fogyasztóvédelmi eljárás ügyintézését.

Miért hitelesebb a Minősített vagy Ajánlott helyi vállalkozás védjegy, mint a „hagyományos” internetes (csillagozós, kommentelős) értékelés?

Mert sokkal inkább valós képet nyújt a védjegyet használó vállalkozás fogyasztókkal kapcsolatos viszonyáról, ugyanis:

• A helyi vásárlások 95 százaléka nem az interneten történik, így vásárlókat semmi nem ösztönzi arra, hogy az interneten értékeljék vásárlásaikat.
• Az interneten történő vásárlásnál jellemzően a vevők kevesebb mint 1 százaléka értékel, ez pedig jelentősen torzíthatja a vállalkozásról alkotott képet, amit sokan ki is használnak.
• A cégek egy része visszaél az értékelési lehetőséggel és a hamisan pozitív értékelést ad saját magáról.

Ha többet is szeretnél tudni az internetes értékelések visszásságairól, olvass utána:

Utazgatok.hu

SG.HU

Computerworld.hu

Mikor használhatja valaki a Lokáció Minősített Vállalkozás védjegyet?

Ezt a védjegyet csak vállalkozás használhatja, amely a rendelkezik a meghirdetett tevékenységi körének megfelelő jogosultságokkal, illetve az előminősítés időpontjában nem szerepelt róla negatív információ a nyilvánosan elérhető állami adatbázisokban. Az előminősítés során a következő nyilvántartásokban ellenőrizzük a feltételeknek való megfelelést:

Milyen esetekben élhetsz panasszal?

Bármikor, amikor a vállalkozás nem tartotta be a jogszabályban foglalt kötelezettségeit, vagy nem azt kaptad a pénzedért, amit ígértek neked, vagy egyszerűen csak úgy érzed, hogy igazságtalanok voltak veled szemben.

Hogy történik az ügyintézéses?

Nagyon egyszerű: írd meg nekünk levélben a panaszod okát, a levélhez csatolj mindent, ami alátámasztja álláspontodat. Ezután mi is felvesszük a kapcsolatot az érintett vállalkozással és igyekszünk 48 órán belül megnyugtató megoldást találni problémádra.

Ide írhatsz nekünk: panasz@regiolapok.hu